Hallo Gerald,
unser Highline (7/2004) hatte an der linken Schiebetür ab und zu ein ähnliches Problem. Die Tür lief ganz normal zu, bei einem Restweg von 5cm ging es wieder rückwärts. Ab dem Fehlereintritt war das Spiel beliebig wiederholbar.
Die VW-Standard-Lösung: Austausch der Türdichtung wegen des darin verbauten Drucksensors, ab dem dritten Mal ohne Besserung habe ich nicht mehr daran geglaubt. Ein Austausch des Schwenkmotors und Justieren brachte auch nichts. Letztlich habe ich auch wegen anderer Probleme die Wandlung eingeleitet.
Beim Übergabetermin beim Händler war ein Kundendienstvertreter aus Hannover anwesend, der mir noch den Austausch der gesamten elektrischen Schiebetürtechnik mit Führungen, Wegsensor und Steuergerät angeboten hat. Laut diesem Herrn gibt es eine Taskforce aus Hannover, die sich vor Ort beim Händler um solche Problemfälle kümmert. Es scheint aber extrem schwierig zu sein, diese Herren zu wecken. Also selbst Druck machen, ruhig auch über die Hotline, VW muß innerhalb einer Frist antworten. Die Händler selbst werden sitzen gelassen, wenn es Probleme gibt.
Laut Händler machte unser Highline nach dem Umbau keine Probleme mehr, das kann ich nicht überprüfen. Bei der Neubestellung haben wir natürlich wegen der elektrischen Türen geschwankt, sie aber letztlich doch bestellt. Sie laufen bislang pannenfrei, nur die Alarmanlage spinnt wie beim Vorgänger.
Viele Grüße
Michael