Moin!
was ist mit den Werkstätten in der heutigen Zeit los ? Wollen die nicht arbeiten ? haben die keine Lust mehr ?
Volltreffer, da haste mich mitten im Schwarzen erwischt!
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Die Einen vermitteln einem den Eindruck, dass sie nicht gerade scharf darauf sind die Arbeit zu machen und die Anderen benötigen einfach wirklich sehr sehr lange um die Arbeiten zu erledigen.(Kunde wird stets auf einen späteren Abholtermin vertröstet etc.)
Najaaa.... Wenn eine Werkstatt länger braucht, weil irgendwelche Schrauben nicht losgehen und die die eben erstmal einweichen (ob es sowas gibt, weiß ich nicht), dann kann ich das verstehen. Wenn eine Werkstatt hingegen ewig vertröstet und am Ende (jetzt kommt's!) doch nix gemacht wurde... ja, was dann?
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Den Satz "habe schonmal etwas im Internet recherchiert" mögen viele nicht - so kommt es mir jedenfalls vor.
Ja, das habe ich auch so erlebt. Vielleicht das böse I-Wort nicht erwähnen, sondern die Wiki-Seiten (Ich überlege wirklich, ob ich im Herbst - wenn ich "durch" sein will - mal ne Spende machen werde...) gründlich lesen und lernen, so dass man das alles vollständig erklären kann, wenn man nachts um drei geweckt wird (Kennt den Spruch jemand aus der Schule?). Dann in der Werkstatt ganz konkrete und spezifische Fragen stellen, Anregungen durch die Hintertür geben.
Letztlich tut man so, als hätte man Ahnung. Und sein wir mal ehrlich: nach Wiki-Studium und der einen oder anderen Bastelei ist man mit seinem Bus wesentlich vertrauter, technisch zumindestens etwas kompetent und wenn vielleicht noch eine Vorbildung besteht (technischer Beruf gelernt/studiert), dann steht man dem ATU-Lehrling in Bezug auf den Bus mit Gewissheit in nichts nach. Wer in so einem Forum länger liest, erkennt schnell, wer was tut und wer welches Ziel hat. VIele, die länger hier bleiben, legen eine gewisse Hingabe an den Tag, wenn es um ihren Bus geht. Welcher Kfz-Mech tut das? Für Geld? Für zu wenig Geld? Mit ohne Ahnung, so dass der Kunde dann doch wiederkommt und sich beschwert?
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Was ist da los ? Gehts "denen" zu gut ? Haben die kein Bock mehr ? Ich ckecks einfach nicht.
Nein. Ich denke, das ist ganz leicht zu erklären. Mein persönliche Sicht, kann jeder anders sehen...
1. Geiz ist geil, viele Kunden wollen nichts bezahlen. Wer schonmal die eine oder andere Schraube einfach nicht losgekriegt hat, weiß wie lange sowas dauern kann. Das ist eine Tortur, ganz egal mit welchem Werkzeug. Man montiert vielleicht noch dies ab und das und das und das... das dauert alles. Und warum? Damit man ein bisschen besser rankommt? Erkläre man das dem Kunden! 50 Euro die Stunde, ich hab für EINE Schraube (hintere Schraube, vorderer Querlenker links unten) gestern VIER Stunden gebraucht... und da hat die sich schon vorher gedreht und 2 Kumpels waren auch ratlos. Niemand bezahlt für solche Arbeiten das, was sie kosten!
2. Wir leben in einer Konsumgesellschaft. Hier konsumiert jeder, das Hirn wird ausgeschaltet. Navi-Kartenmaterial veraltet? Update kostet so viel wie ein neues Gerät - man kauft also neu und schmeißt weg. Reparatur defekter Geräte? Wozu denn? Neu kostet doch nicht so viel. Oder doch? Hab neulich nen Herd repariert (Heizspirale 40 Euro, neuer Herd mit zugehörigem (Modular ja, Ersatz einzeln leider nein...) Kochfeld knapp 400) und ne Waschmaschine fit gemacht (Anschlussleitung, Türöffner, Trommeldichtung) auch für 40 Euro und ist wie neu. Das sind keine Raumschiffe, sondern Herde, Waschmaschinen und Autos! I-Pad, I-Phone, Mac... ich lach sie alle aus. Wer mal nen aktuellen Mac aufgemacht hat, sieht Hardware, die vor 2 Jahren aktuell war zu einem Preis, für den man heute was viel besseres bekommt. Und auf den anderen PCs, Laptops etc. ist grundsätzlich ein Microsoft-Betriebssystem drauf. Das wird auch nicht hinterfragt, ist ja normal, oder? In unserer Gesellschaft begeben sich die meisten (!) einfach in blinde Abhängigkeit von den Verkäufern. Kauft, kauft! Kauft deutsche Autos, die rosten weniger als die Franzosen! Alles Quark. Aber solange es genügend Leute gibt, die diesen Mist Tag für Tag in sich reinsaugen und genau diese Art zu leben leben - so lange gehen die auch wegen jedem Mist in die Werkstatt und lassen reparieren. Kleinigkeiten zu horrenden Preisen. Schön für die Werkstätten: man kann leben, ohne sich die Hände schmutzig zu machen.
3. Aus 1. und 2. folgt: Kommst du unbedarfterweise mit Problemen an, die die Werkstätten kennen und die letztlich ne Kleinigkeit darstellen, machen sie es und ziehen dich dafür ab. Wird's schwieriger, haben sie keinen Bock... die Kohle stimmt einfach nicht. Wenn's mal nicht so läuft kommt sicher Vater Staat mit Arbeitsbeschaffungsmaßnahmen a la Abwrackprämie, Partikelfilter, Tagfahrlicht, ....
Was den Nachwuchs angeht: Tja, das ist in vielen Branchen Alltag. Frag mal nen 55-jährigen Schlossermeister, was der zum heutigen Lehrplan für Industrie-, Werkzeug- oder Wasweißichfür-Mechaniker sagt. Die Lehrlinge können da wirklich nix dafür, das Problem liegt viel weiter oben. Persönliche Motivation war aber schon immer individuell verschieden...
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Oder habe ich einfach nur die falschen Werkstätten erwischt !?
Naja, es gibt eben solche und solche. Selbst in ein und derselben Werkstatt kann es so oder so ausgehen. Der eine Teiledienstmitarbeiter reißt sich förmlich den Arsch auf, der andere lässt dich ganz kühl abblitzen ("Woher soll ich wissen, welche Teile sie brauchen?" - "Auto steht draußen, zeige ich Ihnen..." - "Tja, davon krieg ich noch keine Nummer für das Progamm hier..."). Wenn man nen älteren VW-Meister in ner ruhigen Minuten was fragt, sind die meistens recht aufgeschlossen. Die letzten beiden wünschten "Viel Spaß beim Bauen und bei Fragen einfach nochmal herkommen!" zum Abschied...
Andere VW-Meister (VW mit NFZ-Werkstatt!) belügen einen nach Strich und Faden (Bremse hinten: "Naja, war n bissl schmutzig, sonst is da nix...." - links/rechts je 1 Führungsbolzen FEST (einen haben wir nur im Schraubstock rausgekriegt!), Bremsträgerschraube rund, ich habe 1,5 Stunden geflext um die abzukriegen) und lassen einen wieder ziehen. Und das bei Bremsen! Da lasse ich nur noch den ein oder anderen guten Bekannten oder mich und mich und mich und nochmal mich ran - niemals wieder eine Werkstatt!
Freie Werkstätten naja. Die einen sind nett und normal, die anderen haben I-Phone-Kundschaft. Und dann gibt es noch die, die selber T4 fahren... die sind am besten! Muss man aber eben finden, das ist nicht einfach.
Grundsätzlich aber gilt in meinen Augen: Geiz ist eben nicht geil, keine Kohle - keine Leistung und die meisten Menschen sind stinkend faul. Wenn zwei zusammentreffen, die nicht in diese Kriterien fallen, dann hat man's geschafftt und sollte solche Verbindungen pflegen - sie werden immer seltener!
Ciao
Wolle